DER NEUE MITARBEITER STARTET AM 01.09.
MÖGLICHE FEHLERQUELLEN
SITUATION
Ein neuer Mitarbeiter fängt zum 01.09. in einem Unternehmen an.
VORGABE: EIN VOLL FUNKTIONSFÄHIGER ARBEITSPLATZ AM ERSTEN ARBEITSTAG
LÖSUNG: TIM8
TIM8 AUTO PROVISIONING ERMÖGLICHT DIE VERKNÜPFUNG ALLER UC RELEVANTEN SYSTEME.
TIM8 AUTO PROVISIONING
IM BEREICH SUPPORT ERHÖHEN SICH DIE REAKTIONSZEITEN UND AUSFÄLLE
SITUATION
Der UC-Admin eines Unternehmens verbringt den Großteil seiner Zeit
mit Daily Tasks und Support. Häufig in unterschiedlichsten und komplizierten
Systemen. Sein Wissen ist immens. Die Firma versucht Verstärkung für ihn
zu finden: Leider ohne Erfolg!
VORGABE: KOMPLEXE FUNKTIONEN DURCH EINFACHE OBERFLÄCHEN UND EINGABEMASKEN ERSETZEN
LÖSUNG: TIM8
VEREINFACHUNG DER BENUTZEROBERFLÄCHEN
BEISPIEL
DER KUNDE GEHT AUF DEN MITARBEITER LOS
BEISPIEL
SITUATION
Beim Kundengespräch in einer Versicherungsfiliale wird dem Kunden mitgeteilt,
dass die Kosten für seinen Versicherungsfall nicht übernommen werden.
Seine Existenz steht auf dem Spiel. Er fängt an, den Berater zu attackieren.
VORGABE: SICHERHEIT DES PERSONALS & GEWÜNSCHTE AKTIONEN EINLEITEN
LÖSUNG: TIM8 oder ACTIGY
DER BERATER LÖST EINE AKTION AUS
BEISPIEL