Module

| TIM Vermittlungsplatz²

Keine Installation notwendig! Kompletter Vermittlungsplatz im Browser.

Die wichtigsten Features auf einen Blick

  • Bearbeitung mehrerer Gespräche gleichzeitig
  • Rufumleitungen und temporäre Amtsberechtigung für Mitarbeiter setzen
  • Steuerung über Tastatur, Maus oder Braillezeile möglich
  • mandantenfähige Verzeichnisse mit sehr schneller Suchfunktion
  • integrierter Anzeige des Presence Status
  • flexible Öffnungszeitenschaltung
  • Rückfall zum Vermittler
  • Gezielte Rufannahme (cherry picking)

TIM Vermittlungsplatz², die browserbasierende Attendant Console für Cisco UC. Keine Client Installation notwendig. Nur gleichzeitg arbeitende Vermittler müssen lizensiert werden (concurrent licensing)!

TIM Vermittlungsplatz², die browserbasierende Attendant Console für Cisco UC. Keine Client Installation notwendig. Innerhalb von wenigen Minuten eingerichtet, läuft der TIM Vermittlungsplatz² in allen modernen Browsern. Nur gleichzeitig arbeitende Vermittler müssen lizensiert werden (concurrent licensing)! Sehr vorteilhaft bei Schichtbetrieb. Der Vermittler kann Rufumleitungen für Mitarbeiter und deren Amtsberechtigung setzen. Außerdem sieht der Vermittler den Presence Status der Mitarbeiter. Eine einfache Verwaltung von Favoriten über das integrierte Telefonbuch ist genauso möglich, wie die Steuerung der Attendant Console über Tastatur, Maus oder Braillezeile. Das Telefonbuch beinhaltet eine sehr schnelle Suchfunktion. Mit Hilfe der Öffnungszeitenschaltung wird die Rufannahme zeitgesteuert geregelt. Die Anzahl der zu verwaltenden Anrufwarteschlangen ist nicht begrenzt.